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小米回应一代SU7停产后维修问题：具备10年以上备件保障能力

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小米回应一代SU7停产后维修问题：具备10年以上备件保障能力

2月13日 消息:针对用户集中关注的售后服务与新春运营安排，小米汽车近日通过官方渠道发布详细说明。

关于首代SU7停产后维修保养的担忧，小米明确表示将持续提供全生命周期服务支持，已储备足够覆盖未来10年以上的原厂配件，并确保供应商产能稳定，彻底消除用户后顾之忧。

数据显示，自2024年4月启动交付至2026年2月，首代SU7累计交付量突破38.1万辆。小米汽车售后服务负责人强调，即便产品迭代也不会影响既有车主权益，企业已建立数字化备件管理系统，可实时监控全国仓储动态，确保维修响应时效。

春节服务保障方面，小米汽车宣布全国275家服务中心春节期间正常运营，覆盖158个城市，提供包括机电维修、移动上门服务等在内的12项快速修复项目。针对节日期间可能发生的事故车辆，企业特别开通绿色通道，承诺节后第一时间启动定损维修流程。线上服务平台则保持7×24小时在线，通过智能客服与人工坐席协同机制，确保用户咨询即时响应。

（来源：小熊科技）
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