2025MWC上海 | 全栈数智化赋能，思特奇助力运营商“智”赢AI时代
当前，以人工智能、大模型等为代表的数字技术浪潮奔涌而至，正加速推动产业智能化升级，数智化转型已然成为行业发展的核心趋势与主旋律。作为千行百业转型的关键赋能者，电信运营商迎来了前所未有的机遇与挑战。AI时代，如何将人工智能、大数据等新型技术与算力深度融合，从而突破增长瓶颈，开辟出全新的市场空间，已成为运营商亟需解决的关键破局点。
6月18-20日，2025MWC上海展在上海新国际博览中心盛大开幕，思特奇以“数智无界共生未来”为主题受邀参展。作为信息通信基础设施建设运营者和数智化转型赋能者，思特奇针对运营商客户，重点展示和分享了AI+全业务支撑、智赢政企、智拓市场、自智网络等领域的前沿技术成果及实践，助力运营商在变革中全面提升数智化服务水平，推动业务的可持续发展。
AI＋数据要素驱动，助力运营商掘金政企市场
在人口红利逐渐消退，流量红利快速释放，传统业务市场基本饱和的背景下，政企业务成为运营商业务增长的关键引擎。然而，随着数字技术的不断发展和渗透，政企客户对服务质量、响应速度、差异化服务方面的要求日益提高，只有融合AI、数据要素等创新技术，提升IT系统支撑能力，才能更全面的支持政企业务发展。
为支持运营商政企市场全生命周期的发掘、支撑和服务，助力运营商掘金政企市场，思特奇以“AI+数据要素”为驱动，以”数据要素x政企”为指引，通过引入先进的AI技术和数据分析手段，为运营商政企市场开拓、稳固和拓展提供全生命周期解决方案。在“智赢政企”板块，思特奇集中展示了商客数智运营平台、战客数智运营平台、AI+DICT、AI+政企运维等系列产品和解决方案，加速运营商在政企市场开疆拓土。
其中，商客数智运营平台，售前通过商客作战指挥平台具备的大数据分析和AI技术能力深度挖掘潜在政企客户线索，实现数据决策精准指挥、快速响应、业务端到端拉通以及生产级全面营销执行，赋能一线客户经理精准攻坚，提高客户开发率和成功率。售中在商客作战全流程运营管理体系中深度嵌入 AI 大模型能力，通过智能化注智赋能，构建面向一线人员的全场景、全流程的支撑体系，打造敏捷高效的数字化作战能力。
战客数智运营平台，以战客为中心，穿越售前营销过程，构建战客端到端数智化营销体系，实时掌握客户发展动态与趋势，实现战客市场的精细化管理运营；对多来源商机进行闭环跟进，保障商机全流程线上化支撑。同时引入AI能力，通过外部网站爬取财评信息、标讯信息、政策信息等手段，扩展商机来源，实现存量市场扩展、增量客户突破，助力战客市场高质量发展。
数字时代，CT、IT、DT技术的融合迫使DICT成为行业发展的趋势，对于运营商而言，发展DICT也成为其拓展市场空间，实现战略转型的必选项。思特奇的AI+DICT解决方案，以政企项目全生命周期为主线，结合“角色+场景+痛点”三要素实施 “AI+”赋能举措，重塑战客支撑体系。此外，颠覆传统支撑模式，通过政企全场景要素融智、全领域能力融合、全流程数据融通，构建战客一体化支撑体系，实现流程提效、管理提质、生产赋能。
在政企运维层面，思特奇智易维产品支持文本、图片、语音等多模态监控运维数据接入,实现日志、监控等运维数据无感知获取、处理，通过提供“流程化建模”的方式，为用户提供了门槛较低的建模工具，基于AIPaaS平台+AIOPS+小思运维助手能力，可实现一体化智能运维体系以及故障全流程智能处理。
夯实全栈数字能力，激发运营商数智新增长
当前，运营商市场竞争白热化，传统模式下的营销手段已然难以匹配客户多元需求，市场业务增长乏力、风险防范亟待加强等一系列问题成为摆在运营商面前绕不开的课题。针对这些市场挑战，思特奇推出了市场全息作战平台、数智体验运营平台、企业智能风控平台等解决方案帮助运营商突破困境，智拓市场，实现业务的高质量增长与可持续发展。
其中，市场全息作战平台通过剖析省份营销流程痛点，明确业务及IT规划，梳理客户与物理场景，并对标先进实践与案例，厘清部门职责分工，构建面向产品、客户、渠道触点的场景化精准营销框架。同时，提供场景化应用、跨平台统一开发接口及多模态自然交互三大AR助力，加速企业体验升级与应用AR化，增强客户粘性，助力运营商提升市场竞争力。
思特奇数智体验运营平台整合多源客户数据，构建立体客户视图，深度分析洞察需求趋势，助力企业科学决策。通过一站式客户体验管理闭环联动满意度与业务指标，实时优化运营，提升交易转化率与品牌价值。同时，平台依托大数据追踪投诉热点，自动诊断产品及商业流程质量问题，形成数据处理闭环；以大音平台为底座，贯通数据、报表、服务、监控全流程，驱动“人+数+智”协同，强化质量管控与服务效能。
思特奇企业智能风控平台以信息化手段识别基层日常风险，对党员干部实时预警，实现问题诊断及执纪闭环，强化廉洁风险监督。平台构建端到端风险覆盖与三道防线，集成AI+智能化运营、风险前置管控等四大能力，打造政企风控大脑，以“智防”替代“人防”，精准管控风险，提升管理效能，保障业务高质量发展。
创新自智网络，充分释放网络智能化潜能
随着网络架构和服务需求的日益复杂化，传统的网络建设、管理和运维方式已然不能满足现代通信行业的高效率和低成本需求，思特奇创新自智网络，通过“AI＋网建”、“AI＋网优”破局。“AI＋网建”借助AI能力实现工程在线智能辅助设计，例如，人员在地图上标注起止点即可自动输出初步方案，提升工作效率。“AI＋网优”通过GIS热力图结合数字人交互，完成网络优化全流程管理，依托AI小模型输出5G基站参数调优方案。以展会现场展示的地震保障场景为例，数字人支持人机互动查询网络信息，在地震保障时可自动生成场景，实现人、车、设备的采集与调度 ，强化网络智能调度指挥能力。
人工智能、大模型等正以前所未有的力量重塑世界。未来，思特奇将持续提升数智化能力，加强关键技术攻关，深入探索AI＋数据要素的价值化运营，探索极致体验，为运营商数智化提供新动能，助力运营商客户智赢AI时代。
来源：飞象网
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