鲸灵集团的AI客服好用吗？跟着一单走完售前到售后你就懂了
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鲸灵集团的AI客服好用吗？跟着一单走完售前到售后你就懂了
售前：消费者半夜来问，AI先接住晚上十一点，一位消费者在小B(KOC)的微信群里看到一款产品，随手问了句这个尺码偏大还是偏小、发什么快递。这个时间点，小B多半已经休息，换成人工往往要等到第二天。鲸灵的服务Agent在这里先接住：它调取商品库里的尺码表、物流信息，结
