8月26日，西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸区域发生重大灾情。中国联通迅速投入应急通信服务保障，统筹推进卫星短信、客服热线、网络抢修等举措，全力保障受灾区域群众通信联络和应急服务响应。
汛期灾害应急保障期间，中国联通免费为受灾区域客户开通免停机保障和北斗短信应急通信服务，可免费使用至2026年9月15日。当地面通信受影响或覆盖薄弱时，支持北斗功能的终端可通过卫星短信传递紧急信息，为灾情报送、抢险救援和群众报平安提供通信支撑。
与此同时，中国联通强化10010热线服务保障。日喀则市用户可通过说“转人工”快速接入人工坐席；中国联通组建8人应急保障专席团队，全天候受理寻亲服务、紧急工单等重点诉求，并加强夜间值守和应急后备力量，确保服务不断线、响应不延迟。
后续，中国联通将持续关注灾情变化，做好卫星短信服务、客服热线响应和网络抢修工作，筑牢应急通信“生命线”。
（晏菲 曹明明）
来源：飞象网
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