（简之/文）在数字经济加速发展的当下，电信运营商作为数字基础设施核心承载者，其数智化部门是行业转型的关键引擎。但数据爆炸与技术迭代的双重冲击下，运营商数智化转型面临多重挑战。
在2025中国移动全球合作伙伴大会期间，作为ICT领域引领者及中国移动长期合作伙伴，思特奇紧扣大会核心主题，重磅展出"市场全息作战"与"政企智慧运营"两大核心解决方案。承载这两大方案的"为运营商业务发展注智赋能"专属展区，精准聚焦运营商业务支撑核心场景，以可落地的数智化能力重构运营链路，为运营商破解转型痛点提供了全景式实践路径。
市场全息作战：构建数智化营销指挥体系
针对运营商大市场运营的核心痛点，思特奇"市场全息作战"方案以"存增一体、营服一体"为战略目标，构建全链路指挥作战体系，沉淀"察、策、打、评"四大核心能力，彻底激活市场数智化转型动能。该体系通过组织架构革新打破部门壁垒、流程重构优化业务链路、一线打法升级提升执行效能，形成"数据驱动决策、智能赋能执行"的闭环运营模式。
在实际应用中，“市场全息作战”展现出强劲的业务赋能效果：某省运营商引入该方案后，2024年收入增幅较往年提升1.8个百分点，不仅远超全国平均水平，整体业绩更实现行业领跑。这一亮眼成果的背后，是市场运营AI助手对"察策打评"全流程的深度渗透：
- 察势明变：整合全域数据并开展智能分析，实现市场态势、用户需求、竞争格局的实时感知，让决策有据可依；
- 精准施策：依托AI算法生成精细化营销策略，覆盖用户分层、产品匹配、渠道选择等关键环节，让营销有的放矢；
- 高效执行：通过数字化工具武装一线团队，实现营销活动的精准触达与高效落地，让策略快速变现；
- 闭环优化：构建多维度评估体系，实时监控营销效果并动态迭代策略，形成"感知-决策-执行-优化"的完整闭环。
对运营商数智化部门而言，“市场全息作战”的IT业务支撑价值尤为突出，精准破解市场运营三大传统痛点：其一，打通CRM、BOSS、计费等系统的数据壁垒，通过统一数据底座实现市场洞察的全面性与准确性；其二，AI驱动的智能决策使资源投放精准度提升40%以上，避免无效投入；其三，数字化工具与标准化流程使跨部门响应时间缩短50%，大幅提升市场作战效率，推动运营模式从"经验驱动"向"数据驱动"的根本性跨越。
深耕战客市场：构建"识客-获客-赢客"闭环体系
针对国内政企战客市场的精细化运营需求，思特奇"政企智慧运营"方案以"智能化生产、精细化运营"为核心，打造"识客-获客-赢客"端到端闭环运营体系，通过四大能力矩阵实现业务突破：在"识客"环节，依托大数据与AI算法构建360度全景客户画像，精准捕捉政企客户的行业特征、核心需求与潜在痛点；"获客"环节通过智能商机挖掘引擎，实时捕捉市场需求信号并自动推送匹配方案；"赢客"环节为一线团队配备智慧攻坚工具包，涵盖方案智能生成、资源快速调度、进度实时跟踪等功能，以实现"量、质、构、效"全面提升的运营目标。
该体系的IT支撑能力有效解决传统战客运营格局，将客户需求响应速度提升60%，破解传统人工调研的滞后难题；通过定制化方案生成使通过率提高35%，告别营销策略同质化困境；借助全流程可视化管控让项目交付周期缩短25%，根治项目管理效率低下问题。
布局国际业务市场：搭建全球作战指挥体系
面向全球化布局需求，"政企智慧运营"方案升级打造"感知-决策-执行-反馈"端到端全球作战指挥体系，以收入预测引擎和资源规划引擎为两大核心抓手，构建全球化运营核心能力：
收入预测引擎整合全球市场数据、汇率波动、政策变化等多维度信息，通过AI模型实现未来12个月收入精准预测，准确率高达85%以上；资源规划引擎则依据预测结果智能分配人力、物力、财力资源，实现动态优化配置，助力国际业务从“被动响应”到“前瞻布局”的革命性转变：
- 风险预判从"被动应对"转为"主动预警"，通过风险预先感知系统提前90天识别地缘政治、市场竞争等潜在风险；
- 资源投放从"盲目跟风"转为"精准匹配"，智能规划引擎使资源利用率提升40%，有效避免海外资源浪费；
- 全球协同从"跨区延迟"转为"实时联动"，一体化指挥平台使决策响应速度提升50%，助力国际业务实现前瞻布局。
全域赋能破局为运营商转型注入核心动能
此次大会期间，思特奇展出的“市场全息作战”与“政企智慧运营”两大方案，形成了覆盖国内大众市场、国内政企战客、国际全域业务的全域赋能矩阵，并对行业转型瓶颈做出突破性破解：首先，跳出传统业务支撑“工具化”的局限，以全链路数智能力深度参与运营商战略落地，升级为“战略赋能”角色；其次，突破单一场景优化的壁垒，拉通大众市场与政企市场、国内业务与国际业务的跨域协同，让运营效能形成聚合效应；另外，突破地域运营边界，通过全球化运营能力构建，助力运营商在国际市场抢占先机，形成全域增长格局。
思特奇在运营支撑领域的系列成果，不仅为电信运营商量身打造了可复制、可落地的数智化转型“最优解”，更以实打实的技术实力与场景创新，彰显了其作为ICT领域引领者在数字经济浪潮中的核心价值。面向5G-Advanced、工业互联网等新领域的加速拓展，思特奇将持续深耕数智化创新，输出更具前瞻性的解决方案，全力助推运营商从传统通信服务商向综合数字服务商加速跨越，为数字中国建设注入强劲动力。
来源：飞象网
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