刘强东宣布京东点评上线 承诺不商业化 还将推AI个性化榜单服务

京东集团创始人刘强东近日宣布，京东外卖将正式上线独立应用，并同步推出“京东点评”功能，承诺该服务将永久保持非商业化属性。这一举措被视为京东在本地生活服务领域的重要布局，旨在通过技术手段重构用户评价体系。

据刘强东介绍，京东点评依托人工智能技术，对全网餐饮、酒店、景点、航空公司等领域的用户内容进行深度分析。系统可抓取小红书、微博、抖音等平台的公开数据，通过大模型生成客观评价，形成覆盖数百万条信息的智能榜单。他强调，这是全球首个基于人工智能的消费评价系统，能够突破传统点评平台依赖人工录入的信息局限。

针对商业利益与用户体验的平衡问题，刘强东明确表示：“企业追求利润无可厚非，但点评服务若以盈利为导向，必然损害真实性。京东坚持认为，为用户提供纯粹的评价工具比赚钱更有价值。”这一表态直指当前行业存在的刷评、虚假宣传等痛点。

同步推出的“京东真榜”功能将提供多维度的消费指南。该榜单不仅涵盖餐饮场所的招牌菜品推荐，还涉及酒店服务、航空体验、旅游景点等场景的优选方案。系统支持用户根据网络语言风格偏好自定义评价呈现方式，例如切换正式或趣味化的表达模式。

独立应用的上线被特别强调为提升外卖服务效率的关键举措。刘强东透露，新平台将优化点餐流程，特别针对高频用户设计更便捷的操作界面。这一调整预计将显著改善现有外卖服务的用户体验，尤其是满足职场人群的即时需求。