罗马仕回应停工传闻:未倒闭,正积极处理召回问题并承诺解决所有疑虑
近期,罗马仕品牌因充电宝自燃事件及随后的产品召回,成为了公众瞩目的焦点。据有关报道,罗马仕内部自7月1日起,已悄然通知员工全面停工停产,但正式的公告尚未对外发布,且员工们的工资仅支付至6月份。
面对这一波舆论浪潮,罗马仕官方微博在深夜时分紧急发布声明,明确否认了公司倒闭的传言,并对社会各界的关心表达了感谢。声明中,罗马仕展现出积极解决问题的态度,承诺将全力以赴,解决所有用户、朋友及合作伙伴所面临的问题。
然而,在声明的评论区,有网友指出,尽管辟谣迅速,但罗马仕的客服却出现了“已读不回”的情况。对此,罗马仕官微迅速回应,解释称这是由于近期用户咨询量激增所致,并再次强调,此次召回计划是长期有效的。
罗马仕在公告中详细列出了召回产品的范围,包括2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的罗马仕ROMOSS牌移动电源,具体型号为PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152,共计491745台。罗马仕坦诚地表示,由于部分电芯原材料存在问题,极少数产品在使用过程中可能会出现过热现象,极端情况下甚至存在燃烧风险,因此决定进行召回。
罗马仕官方在公告末尾再次重申,将不遗余力地解决所有相关问题,并恳请社会各界给予一定的时间和空间。
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